Praktikum – Kundenservice / Kundenerfahrung - Barcelona

Bereitstellung von personalisiertem Kundenservice per E-Mail, Telefon und Chat Unterstützung der Kunden bei der Auswahl von Lösungen, die auf die Bedürfnisse ihrer Haustiere zugeschnitten sind Teilnahme an der Optimierung der Customer Journey und Erfahrung Beitrag zur täglichen Überwachung der Leistung und Analyse des Kundenfeedbacks Teilnahme am Management der E-Reputation und Verbesserung der Kundenbewertungen Beratung der Kunden zu den angebotenen Produkten und Dienstleistungen

Student, Muttersprachler oder fließend sprechender Französisch Starkes Interesse an Kundenbeziehungen und Service Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten Zuhörfähigkeiten, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten Organisiert, autonom und sicher in einem dynamischen Umfeld Sensibilität für Start-ups, Innovation und Tierschutzumgebungen geschätzt