El pasante participará activamente en la bienvenida y asistencia a los viajeros para proporcionarles una experiencia de alquiler fluida y agradable. Este rol versátil combina servicio al cliente, logística y gestión operativa en un entorno dinámico e internacional.
Las principales responsabilidades:
Atención al cliente y bienvenida: saludar a los clientes en el aeropuerto y en la oficina, asegurando los procedimientos de check-in (recogida del vehículo) y check-out (devolución), presentar las características del vehículo (se proporciona capacitación) y responder preguntas sobre seguros, rutas y actividades locales.
Logística y flota: inspeccionar vehículos a su regreso, informar sobre cualquier problema y asegurar traslados entre la oficina y el aeropuerto con el transporte de la empresa.
Administración y operaciones: gestionar confirmaciones de reservas, documentación y pagos, responder correos electrónicos y llamadas telefónicas, manejar disputas de manera profesional, mantener un entorno de trabajo limpio y organizar equipos de alquiler adicionales.
Esta pasantía ofrece una experiencia gratificante en un entorno multicultural, combinando contacto con el cliente, responsabilidad operativa y trabajo en equipo, en el corazón de un sector turístico próspero.