Le stagiaire participera activement à l'accueil et à l'assistance des voyageurs pour leur offrir une expérience de location fluide et agréable. Ce rôle polyvalent combine service client, logistique et gestion opérationnelle dans un environnement dynamique et international.
Les principales responsabilités :
Service client & accueil : accueil des clients à l'aéroport et au bureau, assurance des procédures d'enregistrement (prise en charge du véhicule) et de restitution, présentation des caractéristiques du véhicule (formation fournie) et réponse aux questions sur l'assurance, les itinéraires et les activités locales.
Logistique & flotte : inspection des véhicules à leur retour, signalement des problèmes et assurance des transferts entre le bureau et l'aéroport avec la navette de l'entreprise.
Administration & opérations : gestion des confirmations de réservation, de la documentation et des paiements, réponse aux emails et appels téléphoniques, gestion professionnelle des litiges, maintien d'un environnement de travail propre et organisation de matériel de location supplémentaire.
Ce stage offre une expérience enrichissante dans un cadre multiculturel, combinant contact client, responsabilité opérationnelle et travail d'équipe, au cœur d'un secteur touristique florissant.