Au sein d'une agence réceptive spécialisée dans les voyages sur mesure et durables, le stagiaire rejoindra l'équipe des opérations et participera à la gestion quotidienne et au bon déroulement des séjours. Il/elle jouera un rôle clé dans la satisfaction des voyageurs et la coordination logistique des services sur le terrain.
Les responsabilités incluent la gestion des paiements et des réservations avec les prestataires (hébergements, activités, transferts), le suivi des dossiers clients avant et pendant le voyage, ainsi que la préparation des itinéraires de voyage et des attentions personnalisées pour les voyageurs.
Le stagiaire contribuera également à la mise à jour de la base de données et à la gestion des relations avec les partenaires, en veillant à la qualité du service et en résolvant les problèmes imprévus. Selon les besoins, il/elle pourra participer à des projets transversaux liés à la production, au contrôle qualité et à l'amélioration continue des processus.
Ce stage offre une immersion complète dans la gestion opérationnelle du tourisme responsable, au cœur d'un environnement international et collaboratif.